企業(yè)文化

服務(wù)承諾

黃山星承閥門有限公司一貫奉行“追求卓越，持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量為先，顧客至上”的質(zhì)量方針原則，公司以滿足顧客需要為宗旨，愿意通過自己的努力共同促進(jìn)雙方的合作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，保證用戶買的放心，用的舒心。

質(zhì)量承諾 

1. 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、裝配、檢驗(yàn)及相關(guān)過程嚴(yán)格貫徹ISO9001/14001國際管理體系的標(biāo)準(zhǔn)。

2. 星承閥門產(chǎn)品一律按國家和行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造和檢驗(yàn)，同時(shí)可以根據(jù)用戶的要求進(jìn)行專用產(chǎn)品的開發(fā)，滿足用戶需求。

售前服務(wù)

星承閥門擁有全面專業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍，可根據(jù)用戶的要求就產(chǎn)品的類別、結(jié)構(gòu)、性能、技術(shù)指標(biāo)、產(chǎn)品選型等進(jìn)行技術(shù)研討及交流，非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、疑難解答及前期技術(shù)性常見故障的分析與預(yù)測。

售中服務(wù)

用心周到的服務(wù)與產(chǎn)品技術(shù)的不斷創(chuàng)新同等重要，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能真正體現(xiàn)星承閥門品牌的優(yōu)勢。在合作過程中，信守合同，保質(zhì)保量按時(shí)供應(yīng)，隨時(shí)保持與用戶聯(lián)系與溝通。在產(chǎn)品的安裝或使用過程中，可免費(fèi)提供產(chǎn)品的使用性能、安裝調(diào)試、故障排除及維修等方面的培訓(xùn)與指導(dǎo)。對特殊或定制的專用產(chǎn)品，可指派專業(yè)技術(shù)人員親臨現(xiàn)場服務(wù)。

售后服務(wù)

星承閥門實(shí)行完善的用戶檔案和全程服務(wù)制度，每個(gè)用戶都指派專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行全程免費(fèi)技術(shù)咨詢、安裝指導(dǎo)、跟蹤服務(wù)以及相關(guān)咨詢服務(wù)， 讓用戶真正體會到專業(yè)化的服務(wù)優(yōu)勢。

1.星承閥門所提供的產(chǎn)品從供貨之日起，在正常使用情況下，質(zhì)保期為12個(gè)月，在質(zhì)保期內(nèi)，經(jīng)確認(rèn)屬于生產(chǎn)制造原因?qū)е碌娜毕萦绊懯褂玫漠a(chǎn)品，一律實(shí)行三包服務(wù)。

2.用戶在運(yùn)輸、裝卸、儲存、擅自拆卸產(chǎn)品或養(yǎng)護(hù)不當(dāng)?shù)仍蛟斐僧a(chǎn)品損壞不在三包范圍內(nèi)。如屬使用不當(dāng)或在保修期外，本公司對產(chǎn)品實(shí)行終身技術(shù)服務(wù)，只收取配件的成本費(fèi)。

3.用戶如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務(wù)抱怨，本公司收到用戶函電后，根據(jù)路程的遠(yuǎn)近距離，保證在24小時(shí)趕到現(xiàn)場并及時(shí)給予答復(fù)解決，確保用戶達(dá)到滿意。

4.公司承諾質(zhì)保期滿后以優(yōu)惠價(jià)格快速地提供保養(yǎng)服務(wù)，并應(yīng)買方要求派技術(shù)人員赴買方現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

5. 公司貨源充足，品種齊全，配件豐富，應(yīng)急預(yù)案和措施嚴(yán)密，可以及時(shí)解決用戶臨時(shí)性的緊急需求。

6.產(chǎn)品使用過程中，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、使用性能、改進(jìn)意見或其他建設(shè)性建議等方面的反饋，星承閥門會積極采納并改進(jìn)，以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地回報(bào)用戶。